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越复杂的系统,用户体验越能发挥作用

中国银行在线培训系统

用户体验优化UX/UI, 设计Design

项目背景

原有在线培训系统已经使用超过5年,功能完备,能有效的承载在线培训的职责。
但在使用过程中,暴露出来大量的使用上的问题,员工反映使用不方便,培训部门也一直在解答使用上的问题。
作为长期供应商,中国银行找到上云,希望解决用户体验上的问题。
在历经3个月的实际应用调研后,上云对整个培训平台从流程设计到功能安排、内容组织、界面设计、交互方式等进行了全面梳理和重建。

项目收获

30万名中国银行员工使用的在线培训平台,因为用户体验优化,服务电话量直接降低到优化前的20%,项目得到了中国银行的高度认可。

项目案例

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