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政府门户网站建设四大误区(2)
作者:虫子 日期:2008-12-16
公众登陆政府门户网站的主要目的是获取政府提供的相关服务，而非简单地浏览各种新闻和信息，因此，一个以信息发布为主要内容的政府门户网站，是无法满足公众需求的。政府门户网站，可以发布政府及政府工作相关的信息，但绝对不是网站的主要内容。
结论：一个定位于为民服务的，政府门户网站，将通过整合所有政府业务部门的资源以及政务协同，实现政府网站为公民和企业提供足不出户的电子政府服务。因此，网站建设的重心毫无疑问也应该是以提供服务为主。
网站页面设计应简洁清晰
政府门户网站页面质量对网站用户使用网站的便利性产生很大影响，只有页面设计优良的网站，才能使网站内容的价值完全体现出来。
长期以来，“新浪”和“搜狐”等娱乐类网站在我国各类网民中有很高的点击率，这类网站的页面大多制作精美，内容纷繁复杂，并且加载了很多flash。我国各级政府门户网站在建设过程中大多受到这类网站的影响，在设计政府门户网站的页面时，在每一个页面中都放置了过多内容，网站使用者往往需要拖动鼠标多次才能浏览完一个页面。笔者认为，这种做法不利于政府门户网站的使用者寻找目标信息和服务，应该纠正网站建设的这个误区。
政府门户网站作为政府提供为民服务的窗口，是有别于娱乐类网站的，在页面设计上要遵循简洁清晰的原则，方便网站用户。以简洁清晰为页面设计原则，就需要做到，页面的栏目数量适中、各栏目之间的分类标准科学明确、每个栏目名称与提供内容相一致。只有这样，才能减少由于网站自身设计问题给用户带来的误导，方便用户接受服务。
在这一点上，笔者认为美国政府建设的“第一政府网站”有很多可取之处。首先，网站的主页面上内容分类清晰，主要内容是按照网站用户不同分为四个栏目，包括“市民”、“企业和非赢利机构”、“联邦雇员”、“政府”。其次，主页面上内容简洁，用户可以在浏览页面之后立即定位到自己所需的信息和服务。
结论：政府门户网站页面的设计应谨遵简洁清晰的原则，便于网站用户在最短时间内、通过最短路径寻找到所需信息和服务。
网站建设应采取多方参与的模式
政府门户网站作为政府提供为民服务的平台和窗口，应该由网站主管部门自行建设，还是应该引入多方参与共同建设，这也是长期困扰我国政府门户网站建设主管部门的一个问题。
笔者认为，政府门户网站应采取多方参与的模式进行建设。首先，在网站建设以及使用过程中应引入公众参与的机制。在网站规划之前，通过举办座谈会、实地调研或问卷调查的方式，了解公众对网站内容和功能的需求，只有这样，才能建成一个真正满足需求的网站；在网站建成之后，引入公共监督机制，通过发放网站满意度问卷、市民对网站各栏目进行监督评比等多种方式，让用户监督网站的运营和维护情况。
其次，政府门户网站的建设和维护不仅仅是网站主管和建设部门的工作，而是需要当地所有政府部门的参与。也就是说，政府门户网站各个栏目中提供的信息和服务，要分别由相关的政府部门进行维护和管理，只有这样才能保证信息和服务的质量。
最后，政府门户网站建设可以大力引入IT咨询公司及IT服务提供商的力量。在我国，随着中国政府门户网站市场的迅猛发展，越来越多的厂商开始关注这个市场，直接导致政府网站信息服务市场竞争的日趋激烈，市场上也正在涌现出一批了解政府网站建设特点、政府业务流程等方面的公司。有了这些公司的参与，可以为政府门户网站的建设指出明确的方向，规划合理的后台流程支持系统，提供优秀的解决方案等，帮助政府主管部门以高效、科学的方式完成政府门户网站的建设。
结论：政府门户网站在建设过程中应引入公众参与、当地其他政府部门的参与以及IT咨询公司和IT服务提供商的参与，最终，通过多方参与建设的模式打造一个高效、服务于民的政府门户网站。 高端网站建设政府门户网站页面质量对网站用户使用网站的便利性产生很大影响，只有页面设计优良的网站，才能使网站内容的价值完全体现出来。
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结论：一个定位于为民服务的，政府门户网站，将通过整合所有政府业务部门的资源以及政务协同，实现政府网站为公民和企业提供足不出户的电子政府服务。因此，网站建设的重心毫无疑问也应该是以提供服务为主。
网站页面设计应简洁清晰
政府门户网站页面质量对网站用户使用网站的便利性产生很大影响，只有页面设计优良的网站，才能使网站内容的价值完全体现出来。
长期以来，“新浪”和“搜狐”等娱乐类网站在我国各类网民中有很高的点击率，这类网站的页面大多制作精美，内容纷繁复杂，并且加载了很多flash。我国各级政府门户网站在建设过程中大多受到这类网站的影响，在设计政府门户网站的页面时，在每一个页面中都放置了过多内容，网站使用者往往需要拖动鼠标多次才能浏览完一个页面。笔者认为，这种做法不利于政府门户网站的使用者寻找目标信息和服务，应该纠正网站建设的这个误区。
政府门户网站作为政府提供为民服务的窗口，是有别于娱乐类网站的，在页面设计上要遵循简洁清晰的原则，方便网站用户。以简洁清晰为页面设计原则，就需要做到，页面的栏目数量适中、各栏目之间的分类标准科学明确、每个栏目名称与提供内容相一致。只有这样，才能减少由于网站自身设计问题给用户带来的误导，方便用户接受服务。
在这一点上，笔者认为美国政府建设的“第一政府网站”有很多可取之处。首先，网站的主页面上内容分类清晰，主要内容是按照网站用户不同分为四个栏目，包括“市民”、“企业和非赢利机构”、“联邦雇员”、“政府”。其次，主页面上内容简洁，用户可以在浏览页面之后立即定位到自己所需的信息和服务。
结论：政府门户网站页面的设计应谨遵简洁清晰的原则，便于网站用户在最短时间内、通过最短路径寻找到所需信息和服务。
网站建设应采取多方参与的模式
政府门户网站作为政府提供为民服务的平台和窗口，应该由网站主管部门自行建设，还是应该引入多方参与共同建设，这也是长期困扰我国政府门户网站建设主管部门的一个问题。
笔者认为，政府门户网站应采取多方参与的模式进行建设。首先，在网站建设以及使用过程中应引入公众参与的机制。在网站规划之前，通过举办座谈会、实地调研或问卷调查的方式，了解公众对网站内容和功能的需求，只有这样，才能建成一个真正满足需求的网站；在网站建成之后，引入公共监督机制，通过发放网站满意度问卷、市民对网站各栏目进行监督评比等多种方式，让用户监督网站的运营和维护情况。
其次，政府门户网站的建设和维护不仅仅是网站主管和建设部门的工作，而是需要当地所有政府部门的参与。也就是说，政府门户网站各个栏目中提供的信息和服务，要分别由相关的政府部门进行维护和管理，只有这样才能保证信息和服务的质量。
最后，政府门户网站建设可以大力引入IT咨询公司及IT服务提供商的力量。在我国，随着中国政府门户网站市场的迅猛发展，越来越多的厂商开始关注这个市场，直接导致政府网站信息服务市场竞争的日趋激烈，市场上也正在涌现出一批了解政府网站建设特点、政府业务流程等方面的公司。有了这些公司的参与，可以为政府门户网站的建设指出明确的方向，规划合理的后台流程支持系统，提供优秀的解决方案等，帮助政府主管部门以高效、科学的方式完成政府门户网站的建设。
结论：政府门户网站在建设过程中应引入公众参与、当地其他政府部门的参与以及IT咨询公司和IT服务提供商的参与，最终，通过多方参与建设的模式打造一个高效、服务于民的政府门户网站。 高端网站建设政府门户网站页面质量对网站用户使用网站的便利性产生很大影响，只有页面设计优良的网站，才能使网站内容的价值完全体现出来。
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