老鼠工作室博客

网络团购在国际上通称为B2T（Business To Team）。随着中国电子商务的繁荣发展，近两年多时间，网络团购在中国网民中流行起来。

团购产品也从最初的小物件逐渐向大件过渡，尤其是家电团购由于家电市场信息相对其它产品要透明化，加上一些专业家电销售平台的成长，家电团购从众多的产品团购中脱颖而出。

美团网上线三个月，每天团购人数超员，说明网络团购已经很红火了。今年“五一”假日期间，很多线下商家也发布团购活动，宣称越多消费者报名，越将价格降到冰点。以前消费者绞尽脑汁寻找团购活动，如今，越来越多的商家主动推出各类团购活动吸引顾客；以往仅仅是“大件”商品才动用团购这一招，如今，小家电、玩具也在借团购销售。到底是真的薄利多销，还是迎合顾客的宣传手段，团购的风险又在哪里？

团购从小资小众到大众普及

今年“五一”假日期间，各大网络论坛纷纷挂出购物省钱攻略，其中各种团购声明成为“热帖”，报名和留言咨询的消费者众多。

近日，MasaMaso(玛萨玛索)推出的团购活动，根据团购的人数和所订购商品的数量，直接给出消费者3-5折不等的超低折扣优惠，引起众多消费者追捧。

团购不再局限于商家自己发起与组织，网络团购一时间风生水起。通过网络团购，将众多互不熟知的消费者联合起来，加大与商家的议价能力。对商家而言，薄利多销、量大价优，借机提高人气与销售额也是不错的经营之道。

如今的消费者早已不屑于“买的没有卖的精”，而是带着“省钱才是硬道理”的观念理性购物，力求购买的商品好而不贵。因此，小到图书、服装、数码、家电，大到家居、建材、房产，都在消费者的追捧下成为团购的目标。

团购可以将消费者被动的分散购买变成主动的大宗购买。团购价实际上相当于批发价。在个人组织的团购活动中，组织者会事先与商家商定优惠幅度，团员不用再去讲价，大大节省沟通成本。

据了解，目前网络团购的主力军是年龄25-35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。从事IT行业的金小姐说，她刚从某专业团购网站购买了几张电影院的电影兑换券，比影院的半价优惠价格还便宜，而且不受电影场次、时间限制，性价比非常高，这个团购活动刚一上线，购买者就超过千人。

团购 是谁的筹码？

当团购成为消费者的购物偏好时，商家自然瞄准商机，在促销手段上下功夫。议价、促销、抽回扣……团购已经说不清是消费者的筹码、商家的筹码还是中间人的筹码。

“五一”期间，京城商家纷纷组织团购活动，以超低价格吸引消费者，如京东商城推出针对校园用户的团购活动，北京城外诚家居广场特意在“五一”前举办两场建材团购会等等。

北京苏宁电器市场部负责人表示，商家提倡团购模式，一方面由于目标客户群明确且稳定，企业宣传更具针对性；另一方面，团购活动时间段集中，对企业而言效果明显，更有助于提升品牌影响力。

这位负责人还表示，商家组织的团购活动也会根据消费者的“口味”不断调整，例如针对新开盘的社区居民主要是套餐团购，针对学生则是性价比高的电子产品团购。而且，由于消费者逐渐对各类促销活动习以为常，于是商家会针对团购顾客发放嘉宾卡或者入场凭证，凭卡或证可享专属优惠，这就给消费者增加了优越感。

团购的普及不仅给企业带来了高人气与高销量，也为众多专业团购机构提供了市场与机遇，各类网购服务公司(即专业网购网站)如雨后春笋般涌现。

通过互联网平台，专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者聚集起来，向商家进行大批量购买，例如，搜房焦点网就经常推出团购住房的活动，通过统一的平台，从开发商那里拿到有折扣的价格；在白领中受欢迎的美团网则推出一日一款系列团购活动，内容覆盖生活的方方面面；专业家居团购网站“齐家网”上，某品牌瓷砖市场价格为130元/平方米，团购价仅需49元/平方米。同时，一些大型知名团购网站与企业在售后服务方面达成一致，为消费者提供完善的售后服务体系，消除消费者疑虑与担心。

一位经常在论坛里组织团购的网友告诉记者，其选择团购产品时，会多方考虑其品牌知名度、产品质量、售后体系等方面，尤其建材、家具等产品价格缺乏透明度，组织团购容易产生问题。

他还透露，有的商家会利用团购的噱头，先抬高标价再给折扣，给团购参与者造成“得到更大优惠”的错觉。有时，一些自行发起的团购活动中，召集人会以挣“回扣”为目的欺骗消费者，推荐某些商家的高回扣率商品。另一种情况则是熟悉某行业的人，利用大宗采购的时机，事先与商家谈定较低价格，报给其他参与者的价格高于其商定价，从中赚取差价。

买得容易退得难

作为日渐普及的消费方式，团购的优越性也存在贬值的趋势，同时存在不少漏洞与陷阱。北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示，由于团购一味追求低价，商家要避免掀起新的价格战，并且在商品打折时，商家要做到产品与质量服务不打折，才能赢得消费者口碑。

记者了解到，虽然团购能给消费者带来低价等实惠，但目前尚无明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。在团购活动中，时有发生服务缩水、虚假低价等欺骗、损害消费者利益的现象。特别是自发组织的团购活动，消费者在与商家进行价格谈判时往往没有书面协议来约束商家，因此权益难以得到保障。

网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。现实中，团购者交易成功后就分散了，一旦出现售后纠纷，往往难以再组织起来，这给消费者日后的维权行动带来困难。一位网民在论坛上表示，其团购购买的电烧水壶出现问题后打算去退换货，可是团长只能提供一张集体发票，退换货时遭遇很多麻烦，最后只好自认倒霉。网络团购售后服务不完善的问题直接影响了消费者的权益。

针对团购的三种形式——个人自发组织、专业团购机构提供和商家发起，北京苏宁电器市场部负责人表示，就购物成功率而言，这三种团购中，个人自发组织形式的团购成员中存在信任危机，因此最终组织成功的较少。

因此，他建议，消费者选择发起团购活动的商家与中介平台时，应选择具有较高的品牌知名度、服务体系完善、自身品质过硬的商家或平台。每件团购产品的发票都应事先商量好，独立开具，千万不可图省事将发票开在一起，避免售后服务中产生不必要的麻烦。正规的商家完全能做到这一点。此外，在个人发起的团购活动中，应事先签订团购协议，索要购物凭证。

什么是团购

团购是一种电子商务模式. 即为一个团队向商家采购。

所谓网络团购，就是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。尽管网络团购的出现只有短短四年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。据了解，目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。网友们一起消费、集体维权！同时团购网的公司提供网络监督，确保参与厂商资质，监督产品质量和售后服务。

团购的好处有吗？

虽然团购有很大风险，但是团购的好处还是多多的。

团购的好处主要表现在两方面：一是团购价格低于产品市场最低零售价，二是产品的质量和服务能够得到有效的保证。

团购能够带来上述好处的原因：一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本，在保证质量和服务的前提下，获得合理的低价格。团购实质相当于批发，团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。通过网络团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享受更低的价格和更优质的服务。

二是能够彻底转变传统消费行为中，因市场不透明和信息不对称，而导致的消费者弱势地位。通过参加团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间，并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。

（北京商报  袁芳）