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北京建站公司:心理学和用户体验:解码用户点击背后的科学(4)
作者 :上云科技访问:45
2024.06.17

北京建站公司提供个性化和用户授权涉及定制体验和提供控制选项,从而增强用户参与度和信任度。众所周知,Netflix 以个性化为品牌基础。其 2.608 亿用户中的每一个都有独特的主页体验,以满足他们的个人喜好。他们非常擅长个性化推荐,以至于他们将推荐推动的观众活动从仅 2% 增加到惊人的 80%。

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通过为每个用户定制体验,您还可以创建更有意义和更具吸引力的交互。让我们看看这其中的一些方式。

根据用户偏好定制体验

为用户定制体验可以显著提高他们对产品或服务的满意度和参与度。这不仅增强了用户的体验,还促进了对品牌的联系感和忠诚度。

通过利用用户数据和行为,您可以:

推荐相关内容和功能。向用户展示他们可能感兴趣的产品,根据他们的阅读历史推荐文章,或根据过去的查询个性化搜索结果。

调整界面。根据用户喜好调整布局、语言甚至配色方案,打造更舒适、更熟悉的体验。

提供个性化的沟通。定制电子邮件通讯、营销消息或应用内通知,以引起个人用户的共鸣。

提供控制和自定义选项

赋权不仅仅是定制体验。这是关于让用户控制他们的交互。这可能包括:

自定义选项。允许用户个性化他们的仪表板、设置首选项或选择他们希望与产品交互的方式。

对数据的透明度和控制。传达如何收集和使用用户数据,并为用户提供管理其隐私设置的选项。

完成任务的多种途径。提供实现相同目标的替代方法,迎合不同的用户偏好和学习风格。

通过透明的个性化建立信任

建立信任对于成功的个性化至关重要。用户需要对他们的数据的使用方式感到满意,并确信他们的偏好得到尊重。以下是实现此目的的方法:

对数据收集和使用保持透明。清楚地说明收集了哪些数据、如何使用这些数据以及谁有权访问这些数据。

提供明确的退出选项。允许用户选择是否希望将其数据用于个性化。

专注于好处。有效沟通个性化如何增强用户体验并为他们提供价值。

案例研究:有效的用户体验策略

成功的用户体验设计策略是有效满足用户需求和期望,同时与业务或组织的目标保持一致的策略。以下是一些成功实施用户体验设计策略的公司示例,这些策略利用心理学的力量来增强用户体验。

亚马逊一键订购

亚马逊在其一键式订购系统中实施了损失厌恶——一种行为经济学原则。该系统减少了购买的感知努力,利用了用户的心理倾向,即当他们认为如果他们不迅速采取行动可能会错过产品时,他们更有可能完成购买。

LinkedIn的个人资料强度计

LinkedIn的个人资料强度计利用了赫尔的目标梯度效应,当人们认为自己更接近终点时,他们就会有动力完成一个目标(在这种情况下,填写他们的个人资料)。UX设计师利用这种效果来提高用户参与度和完成率。

苹果的极简主义设计

苹果在其产品中的极简主义设计表明使用了斯韦勒的认知负荷理论,这意味着人类处理信息的能力有限。

通过最大限度地减少杂乱和不必要的元素,Apple 减少了认知负荷,使用户更容易专注于基本元素,并更深入地参与其产品的核心特性和功能。

案例研究:无效的用户体验策略

以下是一些有趣的例子,在这些例子中,公司实施了没有引起用户共鸣的用户体验设计策略,以及获得的见解。

Snapchat 的应用程序重新设计

2018 年,Snapchat 重新设计了其应用程序,将内容与朋友分开,将内容与出版商分开,旨在提高用户参与度。然而,重新设计引起了用户的强烈反对,他们发现新布局令人困惑且不那么直观。这导致了用户流失和用户参与度下降。

学习:避免剧烈的重新设计,并遵循韦伯定律,该定律表明,两种刺激之间的明显差异与刺激的大小成正比。在用户体验设计中,这意味着渐进的、渐进的改变往往比突然的、剧烈的重新设计更有效,更容易被用户接受。

Google+ 自动订阅

2011 年,Google+ 自动为用户订阅其 Gmail 联系人的 Google+ 个人资料,这种策略被视为侵入性和侵犯用户隐私。这种缺乏透明度,加上未能解决损害用户隐私的安全漏洞,导致了广泛的负面新闻和用户投诉,最终导致该平台在 2019 年失败和关闭。

学习:通过透明地传达数据实践来维护用户自主权和隐私。北京建站公司为用户提供对其信息和偏好的控制,以提高客户忠诚度并减轻反弹。